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1、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持
2、服务过程录像
客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4、无人值守
该软件支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5、远程服务
采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席
6、服务模式
支持一对多，多对一的服务模式
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